Гарантия и возврат

Гарантия 12 мес; при монтаже нашей службой в СПб/ЛО — 24 месяца.

Базовая гарантия на подъёмное оборудование (двухстоечные, четырёхстоечные, ножничные) — 12 месяцев. При монтаже и пусконаладке нашей сервисной службой на территории СПб или ЛО — 24 месяца (расширение только при нашем монтаже в СПб/ЛО).

СПб и ЛО, стационарное оборудование: выезд специалиста в 1–2 дня. До выезда запрашиваем фото/видео; рекламацию оформляем мы, не клиент.

Формальные сроки регламента: по регламенту — до 10+10 рабочих дней; фактически стремимся устранить в первые 1–2 дня. Это договорная/регламентная норма B2B (ГК РФ, ст. 469–477 о качестве товара), не норма закона о защите прав потребителей.

Регионы: ответ сервиса 1–2 часа → видеоинструкция и запчасть экспрессом, замена силами клиента; по запросу — официальное письмо о сохранении гарантии.

Возврат

Возврат возможен при: упаковка не вскрывалась, полный товарный и внешний вид, оборудование не монтировалось. Доставка возврата до склада — силами клиента. После ревизии на складе — возврат средств 2–14 рабочих дней. Потребительские «14 дней без причин» не обещаем — это B2B.